IVR

تلفن گویا Copy

تلفن گویا یا پاسخگوی خودكار ، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شركت‌ها، سازمان‌ها، مراكز و … مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن و بدون وصل شدن به اپراتور مرتفع نماید.

  • طراحی فرایند پاسخگویی به تماس بصورت گرافیکی
  • اطلاع رسانی گویا جهت راهنمایی تماس گیرندگان
  •  تماس مستقیم با داخلی ها در هنگام پخش منوی صوتی
  •  اعلام شماره ، مبلغ ، تاريخ و ساعت بصورت خودکار
  •  ارتباط با بانک های اطلاعاتی مانند SQLServer , Oralce , Mysql و دریافت و درج اطلاعات
  •  فراخوانی webservice , webapi جهت لینک با سایر نرم افزارها مانند CRM
  •  امکان صداگذاري و بروزرسانی پيغامهای صوتی
  •  پخش پیامهای مختلف در ساعات و روزهای مختلف مانند روزهای تعطیل و یا ساعات غیر