تعریف و تنظیم تعرفه‌ها:

در ابتدا، باید تعرفه‌ها و قوانین مربوط به شارژ مشاوره تلفنی را تعریف و تنظیم کنید. این شامل نرخ براساس زمان مکالمه، نوع مشاوره و سایر عوامل است. می‌توانید تعرفه‌های مختلفی برای مشتریان و مشاوران تعیین کنید و قوانینی را برای اعمال تخفیف‌ها یا محدودیت‌های شارژ تعیین کنید.

رصد و ثبت مکالمات:

سیستم کنترل شارژ باید توانایی رصد و ثبت مکالمات تلفنی را داشته باشد. این شامل ثبت مدت زمان مکالمه، شماره تماس کننده و تماس گیرنده، نوع مشاوره و سایر جزئیات مربوطه است. این اطلاعات می‌تواند به عنوان مبنای محاسبه هزینه‌های مشاوره تلفنی استفاده شود.

محاسبه هزینه‌ها:

با توجه به اطلاعات ثبت شده در مرحله قبل، سیستم کنترل شارژ باید قادر باشد هزینه‌های مربوط به مکالمات را محاسبه کند. بر اساس تعرفه‌ها و قوانین تعیین شده، هزینه‌ها برای هر مشتری و مشاور محاسبه می‌شود.

گزارش‌دهی: 

سیستم کنترل شارژ باید قابلیت تولید گزارش‌های مربوط به هزینه‌ها و شارژ‌های مشاوره تلفنی را داشته باشد. این گزارش‌ها می‌توانند شامل مجموعهای هزینه‌ها برای هر مشتری، مشاور یا دوره زمانی خاصی باشند. این گزارش‌ها به شما امکان می‌دهد بررسی و نظارت بر شارژ‌ها و هزینه‌های مشاوره تلفنی را داشته باشید.